Responsable d'agence Commerciale de service

Description générale

BAC+3 ou BAC+4

Option : Achat et vente, tourisme, Banque et Assurance, Immobilier 

Le métier de Responsable d'Agence Commerciale de Service repose sur le management des services avec des compétences qui permettent d'évoluer dans les secteurs spécifiques de la banque-assurance, du tourisme, de l'achat-vente ou de l'immobilier. Le responsable d'agence est chef d'une équipe de 1 à 5 collaborateurs dans les domaines du service.

Durée : 1 an à 2 ans
Modalité : classique , alternance ou blended learning

Programme de la formation

Module Cours composé de 5 blocs de compétences :

Bloc n°1 : Gérer les services de marketing et commercial d'une entreprise

Piloter des études de marché sur des zones d'implantation potentielles ; Effectuer des veilles sur les secteurs de : concurrence, réglementations, évolution du marché, contexte géopolitique ; Elaborer et préconiser des stratégies de marketing commercial et en assurer leur mise en œuvre ; Planifier et piloter des actions commerciales ; Réaliser des reporting et analyses régulières de résultats; Proposer des actions correctives pour améliorer la performance économique ; Choisir et gérer les flux logistiques et financiers en évaluant et contrôlant les risques.

Bloc n°2 : Diriger la communication de l'entreprise

Maîtriser les outils d'animation numériques et les nouvelles technologies ; Créer des outils de communication professionnels ; Communiquer efficacement auprès des cibles ; Mesurer la pertinence et l'efficacité de la communication ; Identifier et servir les clients de proximité, proposer des partenariats, mettre en place des programmes de fidélisation et communication adaptés.

Bloc n°3 : Manager une équipe commerciale 

Constituer une équipe commerciale efficace ; Répartir les missions entre collaborateurs ; Former l'équipe aux techniques de négociation adaptées ; Savoir gérer une équipe multiculturelle ; Décoder les différentes pratiques culturelles et comprendre les problématiques ; Réaliser un bilan des objectifs atteints et analyser les problèmes.

Bloc n°4 : Représenter l'entreprise et assurer la gestion administrative et comptable

Identifier et sélectionner des fournisseurs et prestataires de services ; Définir et négocier les modalités d'un contrat avec les fournisseurs et les prestataires ; Gérer les relations publiques ; Animer des réunions ; Connaître l'essentiel de la fiscalité d'entreprise ; Comprendre la comptabilité générale et savoir l'organiser.

Bloc n°5 : Option - Ingénierie opérationnelle et spécialisation sectorielle

Une option de spécialisation parmi les secteurs suivants : Finance, Banque et assurance; Tourisme; Achat, Vente et Logistique internationale ; Immobilier.

Débouchés

• Directeur(rice) commercial(e)
• Responsable d'achat
• Directeur(rice) d'agence d'immobilière
• Gestionnaire d'unité de profits ou d'une agence
• Responsable d'agence de voyage
• Manager des ventes
• Entrepreneur(euse)

Admission

Candidature en 2ème année: Titulaire d'un niveau BAC+2

Candidature en 3ème année : Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+3

Sélection : Sur dossier, entretien de motivation ou test d'entrée

Validation

Les étudiants qui réussissent obtiendront un diplôme reconnu de niveau BAC+3 ou BAC+4 (selon l'année suivie), qui leur permettra, soit de trouver un poste de dirigeant à haute responsabilité stratégique dans une société internationale, soit de poursuivre des études l'année suivante pour décrocher un diplôme supérieur.